Política de privacidad y Cookies

Merkatelas S,L. garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).


El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.


Vd. autoriza a Merkatelas S,L. para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados únicamente para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y facturación.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales enviándonos un mail a info@merkatelas.es.


 

Condiciones de venta

 

1. Condiciones de Venta.

  • Todos los pedidos realizados a través de la web www.merkatelas.es  serán facturados a través de Merkatelas s,l. en la Avda de Washington 20 P.I el viso 29006 Málaga cif B-93252336. Información de Registro Tomo 5128 - Folio 96 - Hoja MA117822 - Inscrp.1º 22/04/2013
  • Cuando el cliente realice un pedido, esto implicará la aceptación completa e incondicional de las condiciones de venta.
  • Todos los productos tienen su precio indicado cuando se formaliza la orden.
  • Los clientes son responsables de la información proporcionada al realizar la compra, si algún dato es incorrecto (nombre, dirección, etc.) Merkatelas s,l  no es responsable de que el pedido no pueda ser entregado.
  • Los pedidos sólo se harán efectivos cuando haya sido confirmado el pago.
  • El pago se hace por cualquiera de las siguientes vías de pago:
    • Transferencia bancaria.
    • PayPal
    • Tarjeta de crédito.
    • Contrarreembolso (6€ de gastos adicionales).
  • Gastos de envío de 6€ (48 horas) para todos los pedidos menores de 100€, en cuyo caso serán gratuitos.
  • Para los envíos urgentes (24 horas), los gastos de envío ascienden a 9 €.
  • Para cualquier consulta o cambio en el pedido envíe un correo a info@merkatelas.es, también se puede poner en contacto con nosotros en el teléfono 952038452, antes de las 13.30 horas del día en el que ha cursado el pedido.
  • Los productos que se exponen, están limitados a la disponibilidad de las existencias.
  • El vendedor se compromete a realizar dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario).
  • En casos de  fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto. Será responsabilidad del vendedor de advertir cuando no se sirva en casos de fuerza mayor.
  • Cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
  • El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
  • En caso de que el comprador recibiera el producto defectuoso, éste tendrá derecho a optar por la sustitución gratuita del producto o la devolución de su importe.
  • Merkatelas S.L. garantiza que los productos adquiridos están en perfecto estado al salir de nuestras tiendas o almacén central. Aun así, les recordamos que existe una garantía legal de 2 años sobre los productos adquiridos de conformidad para los bienes la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales siempre y cuando las condiciones de conservación hayan sido las adecuadas al producto.
  • Todos los precios incluyen I.V.A.
  • Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
  • Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

 

2. Plazos de entrega y captura de ordenes de venta.

 

  • Todos los pedidos realizados a través de la web, serán entregados mediante un operador logístico a nivel nacional (peninsula), los cuales estarán sujetos a las los horarios estipulados en este capítulo
  • 48 horas para todos los pedidos menores de 100€. 24 horas para los envíos urgentes. En caso de que la primera entrega no pudiera ser efectiva por no encontrarse al destinatario, el operador logístico dejará una nota en el buzón de correos del destinatario para que contacte con ellos y gestionar una nueva entrega según lo que se acuerde.
  • Plazo de entrega podrá ser superior a 48 horas. Si el cliente así lo desea y lo hace constar en el formulario como fecha de entrega distinta a la sugerida por el sistema online, siempre y cuando el día elegido no sea: Sábado, domingo o día festivo.
  • Los pedidos capturados online de lunes a jueves hasta las 1:30 horas, serán entregados en 2 días laborables en un tramo comprendido entre las 09.00 y las 19.00 horas.

 

3. Plazo de devolución y gastos

 

Garantía del producto

 

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al consumidor su derecho a la reparación del artículo, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

 

Si fuera necesario recurrir a la garantía debe ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia lo más detalladamente posible, incluso enviando fotografías para una mayor comprensión. En el caso de que esta se pueda solucionar cambiando alguna pieza por parte del cliente, siempre será más interesante que se la enviemos y Ud. la cambie antes que retirar el producto para su arreglo. En el caso de que no fuera posible su arreglo por parte del cliente organizaremos su recogida, arreglo y devolución en el menor tiempo posible.

 

Para su retirada, el producto debe estar perfectamente embalado en su embalaje original.

 

Derecho de desestimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a aprtir del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

 

Merkatelas S.L
Avda de Washington 20 P.I el viso 29006 Málaga.
Tel.: +34 952 03 84 52 - E-Mail: info@merkatelas.es

 

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistmiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos,sin ninguna demora indebida y,en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

 

Los gastos inmediatos de la devolución corren por su cuenta.

 

Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Indicaciones generales

 

Evite dañar o ensuciar las mercancías. Envíenos en la medida de lo posible la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. En caso necesario, utilice una envoltura exterior para proteger el embalaje. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proteger de manera suficiente el contenido de los daños ocasionados por el transporte. Tenga en cuenta que las indicaciones generales anteriores no son una condición para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento.

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

 

Merkatelas.com
Dirección: Avda de Washington 20 P.I el viso 29006 Málaga.
Tel: +34 952 03 84 52
E-Mail: info@merkatelas.es

 

Por la presente le communico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)

 

_______________________________________________________
_______________________________________________________

 

Pedido el (*)/ ____________ / recibido el (*) __________________

 

________________________________________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores

 

________________________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores

 

________________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

_________________________
Fecha